Política de Privacidade – Belva

1. Objetivo

Esta Política de Privacidade tem como finalidade demonstrar o compromisso da Saggu com a proteção dos dados pessoais dos usuários e profissionais que utilizam a Belva, solução que une um assistente de IA via WhatsApp e um CRM para gestão de agendamentos voltado a profissionais autônomos como esteticistas, médicos, nutricionistas e outros.

A Saggu atua conforme a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), garantindo transparência sobre como as informações são coletadas, utilizadas e protegidas.

2. Dados Coletados

2.1 Dados de Usuários Finais

A Belva coleta apenas as seguintes informações:

• Nome
• Telefone
• E-mail

Esses dados são utilizados exclusivamente para permitir o contato e o agendamento com os profissionais.

2.2 Dados de Profissionais

Durante o cadastro de profissionais que utilizam a Belva, são coletados:

• Nome completo
• Documento de identificação (CPF ou CNPJ)
• Dados de contato (telefone e e-mail)
• Informações profissionais (especialidade, número de registro profissional, se aplicável)
• Número profissional do WhatsApp/Meta (para integração e comunicação com clientes)

Esses dados são utilizados para autenticação, gestão de agendamentos e funcionamento da plataforma.

3. Finalidade do Uso dos Dados

A Saggu utiliza os dados coletados para:

• Criar e manter contas de profissionais na plataforma;
• Facilitar a comunicação entre profissionais e clientes via WhatsApp;
• Gerenciar agendamentos, confirmações e lembretes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência e segurança do sistema.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando:

• Necessário para execução dos serviços contratados;
• Exigido por autoridade competente, conforme a legislação vigente;
• Realizado com parceiros técnicos (como provedores de hospedagem e integração WhatsApp/Meta) que seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.

A Saggu não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, podendo incluir serviços de computação em nuvem localizados no Brasil ou no exterior, sempre em conformidade com as normas de proteção de dados.

A Saggu adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

6. Direitos dos Titulares

Os titulares dos dados pessoais podem, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso, correção ou exclusão de informações;
• Revogação do consentimento;
• Limitação ou portabilidade dos dados.

As solicitações devem ser enviadas para o e-mail contato@saggu.com.br.

7. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados serão mantidos enquanto durar a relação contratual ou até que o titular solicite sua exclusão, respeitados os prazos legais e regulatórios aplicáveis. Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

• Site: https://www.saggu.com.br/
• E-mail: contato@saggu.com.br

9. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, adequações legais ou mudanças nos serviços da Belva. A versão mais recente estará sempre disponível no site da Saggu.